Salesman atau Sales Advisor??

"Selamat datang ke Proton Edar. Saya Zaffa, SA anda.. *smile*" 

Baik 'Salesman' atau 'Sales Advisor' dua-dua perkataan 'mat salleh' .. itu yang pasti lah.. Kalau dialih-bahasa kepada bahasa melayu makna 'salesman' ialah jurujual manakala 'Sales Advisor' pulak maknanya penasihat jualan.

Apapun, sebagai bakal pembeli anda tak kisah pun.. apa2 sajalah asalkan anda dapat beli kereta..betul tak?? Sebenarnya, anda juga harus tau beza keduanya..

Salesman: Seseorang salesman biasanya lebih fokus kepada menjual. Dia boleh jadi pakar dalam jualan. Apa2 produk pun dia boleh ubah jadi duit! Alaa.. macam tukang jual ubat selalu cakap.."Asal barang jadi duit". Kelentong sana sikit, sini sikit...DEAL!!!...CLOSED!! 








Kebanyakan salesman tak kisah samada produk yang dia jual benar2 memuaskan kehendak pelanggan atau tidak.


Pendekata, mereka mensasarkan jualan jangka pendek. 'Repeat sales'? Nasib..kalau ada, adalahh....

Ehh.. jangan salah faham ya! Bukan pulak TSA kata SEMUA salesman kaki kelentong.. Maksud TSA, mereka bijak bermain dengan kata-kata. Ada fakta yg betul dan ada jugak sikit2 'fakta wal-auta'.. bukan apa, ibarat garam dalam masakan...nak bagi ayat lagi POWERRR la tuu!! Apapun, asalkan jangan menipu sudahlah...

Sales Advisor: Mereka ni juga dipanggil dengan singkatan S.A. Mereka ni mempunyai semua ciri2 salesman yang TSA sebutkan tadi. Akan tetapi, mereka ada kelebihan atau nilai kerja peribadi, kemahiran dan tahap perkhidmatan yang lebih tinggi.

[Terkini] Di Proton Edar Sdn.Bhd. semua individu yang berminat menjadi S.A diwajibkan menjalani latihan 9 hari secara INTENSIF. Mereka dilatih menjadi seorang SA yang professional dari segi penyampaian dan keterampilan. Di akhir latihan, mereka diwajibkan menduduki ujian di mana mereka yang LULUS sahaja akan dianugerahkan sijil serta ditawarkan jawatan sebagai CERTIFIED SALES ADVISOR. Manakala yang gagal digalakkan mengulangi latihan serta menjalani ujian semula sebelum diserap ke unit jualan. (Wahh.. bukan mudah ya...).

SA menjual dan berkawan dengan pelanggan! Mereka menganggap setiap pelanggan yang berurusan dengan mereka adalah rakan, kawan atau sahabat baru yang perlu diberi perhatian khas, dilayan dengan cara terbaik dan munasabah. Cara menarik jualan dengan berhemah, lebih teratur (tidak terlalu mendesak) dan professional.


Kaedah jualan mereka cenderung memberi nasihat dan panduan kepada pelanggan tentang produk yang sesuai, cara menyediakan permohonan pinjaman, merangka bayaran bulanan di bank yang bersesuaian dengan bajet pelanggan dan juga menerangkan tentang jaminan/waranti produk yang berkaitan.

Tidak seperti kebanyakan salesman, SA mensasarkan potensi jualan jangka panjang, mengunjurkan 'repeat sales' dengan menerapkan teknik 'RELATIONSHIP MARKETING' serta memberikan perkhidmatan selepas jualan yang cekap.

TSA??.. TSA adalah Sales Advisor (walaupun selalu orang panggil salesman!!). TSA suka berkawan dengan ramai orang untuk jangka panjang. Alhamdulillah, TSA ada sedikit ilmu perbankan dan jualan automotif yang TSA suka berkongsi dengan rakan2.

Lihatlah betapa gembiranya sebahagian pelanggan2 yang telah berurusan dengan TSA. Untuk makluman, TSA masih berhubung baik dengan mereka hingga ke saat ini..  :)

Anda pula sebagai pembaca adalah rakan2 baru TSA. Terimakasih kerana membaca sampai habis.. Selalulah berkunjung ke sini. TSA akan update dari semasa ke semasa..Insyaallah.

Jumpa lagi!